La fin de l'offre mobile Neuf Liberté

 

Il y a de cela un peu plus de 10 ans, feu Neuf Cegetel offrait à ses abonnés internet Neufbox une carte SIM donnant droit à 10 min de communication par mois gratuites (par contre, les dépassements coûtaient plutôt cher…). Evidemment, les SMS n'étaient pas inclus (et coûtaient la bagatelle de 15 centimes d'euro pièce), ni l'international. Et à l'époque, on ne se souciait pas vraiment de ne pas avoir de data.

Personnellement, ces 10 min me suffisaient largement. J'aurais bien aimé avoir droit à 4-5 SMS gratuits par mois, mais je m'en passais assez bien. Après tout, j'ai une ligne fixe et une boîte mail. Quant aux data, ce n'est pas avec mon Nokia 130 que je vais en profiter.

En 2008, SFR a racheté le Neuf, et a cessé de proposer l'offre. Elle toutefois a conservé l'offre Neuf Liberté pour les abonnés existants.

En mai 2016, mon offre Neuf Liberté passe de 0 à 0,98€/mois. Je râle sur le chat client, j'écris un courrier pour réclamer le retour à la gratuité, mais en vain… pas fous les mecs, ils savent bien que, tant qu'ils restent en-dessous du seuil fatidique des 2 €/mois, je ne vais pas filer chez PrixTel ou chez Free.

Je me suis néanmoins vengée de la manière la plus mesquine qui soit : j'ai demandé à régler ma facture autrement que par prélèvement automatique, et à ce qu'on m'envoie celle-ci par courrier. Ça leur fait payer un timbre, c'est bien fait.

Et puis le 16 janvier 2017, je reçois ce mail, intitulé « SFR vous en donne toujours plus : bonne année 2017 ! ».

SFR vous souhaite une bonne année 2017, nous sommes heureux de vous annoncer que votre forfait évolue : pour le même prix que votre forfait actuel et sans engagement, vous bénéficierez tous les mois de 2h d'appels, de SMS/MMS illimités et de 100Mo d'Internet mobile.

VOTRE FORFAIT ACTUEL 9LIBERTÉ

10 MINUTES D'APPELS
0,98€/mois

VOTRE NOUVEAU FORFAIT STARTER MINI

• 2 HEURES D'APPELS en France métropolitaine
• SMS/MMS ILLIMITÉS métropolitains
• 100 Mo D'INTERNET MOBILE

0,98€/mois au lieu de 10,99€/mois, soit une remise de 10,01€ tous les mois*

POUR EN PROFITER, VOUS N'AVEZ RIEN À FAIRE

Votre nouvelle offre s'activera automatiquement dans les semaines à venir. Un SMS vous sera envoyé le jour-même pour vous le confirmer.
Vous recevrez 2 factures à quelques jours d'intervalle :
– une facture correspondant au montant de votre nouveau forfait, prélevée 14 jours après la réception du SMS de confirmation,
– puis une facture à 0€ (hors éventuel hors forfait) clôturant votre offre actuelle.
Les prélèvements suivants seront effectués à la date habituelle.

À noter : ce changement d'offre entraîne la perte de l'option double appel. Si vous souhaitez en bénéficier de nouveau, vous devrez la souscrire au prix de 2€/mois, depuis votre espace client sur www.sfr.fr.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Vous trouverez toutes les informations pratiques sur cette page.
Vous pouvez également vous rendre sur le forum SFR pour échanger avec nos experts.
Et retrouvez ici la brochure tarifaire et les Conditions Générales d'Abonnement de votre nouvelle offre.

Merci de votre confiance et de votre fidélité.

C'est presque trop beau pour être vrai… Pas de regret pour l'option double appel, que je n'avais de toutes façons jamais utilisée.

Ensuite, il a fallu patienter un mois… le 14 février, je reçois un SMS de la part de InfoSFR.

Comme nous vous l'avons annoncé, votre forfait change dans les prochains jours. Pour le même prix et sans réengagement, vous profiterez du forfait Starter Mini. 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo d'internet mobile pour 0,98€/mois (hors remises éventuelles) au lieu de 10,99€/mois. Vous recevrez 1 SMS le jour du changement.

Puis le, je reçois un autre SMS en provenance du 3300 :

InfoSFR : bonne nouvelle ! Votre nouveau forfait a bien été enregistré et pris en compte. Vous allez profiter d'une offre plus complète, pour le même prix.

Je suis allée vérifier sur mon espace client et effectivement, le libellé de l'offre avait changé.

J'ai également pu voir apparaître de nouvelles jauges dans la rubrique « Consommation en cours ».

Ma nouvelle offre correspond à l'offre actuellement proposée à 12,99€/mois à tout nouvel abonné (ou à 7,99€/mois aux abonnés box)

Elle inclut :

  • MMS mobiles ORANGE
  • Suivi Conso Internet International
  • SFR Voyage – Communiquer depuis l'étranger (ce qui est étrange car, sur la page des offres mobiles, l'utilisation du forfait depuis l'étranger est en option)
  • Présentation du numéro
  • Contrôle Parental – accès standard
  • Remise Liberté  -10.01€/mois
  • Remise ECO  -5€/mois

 

Alors oui, merci SFR ! Il ne reste plus qu'à croiser les doigts pour que les tarifs n'augmentent pas dans 6 mois.

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