AOL et ses messages d'erreur abscons…

 

Depuis 2000, j'envoie toutes les semaines une newsletter pour le compte de l'Encyclopédie de l'Eurodance. Je ne vous cacherai pas que ce n'est pas la tâche que je préfère… Surtout que le bénéfice est totalement nul. Jamais de retour positif, de mot gentil, de vente générée, bref on se demande pourquoi je continue à m'embêter avec ça.

J'ai automatisé le système au maximum (la newsletter se compose automatiquement à partir des news de la semaine, des derniers bios ajoutées, du top 5 de la hitlist etc), mais se pose encore et toujours le problème de la réception des mails. J'ai passé des week-ends entiers à configurer ce fichu serveur pour que les newsletters ne soient pas considérées comme spams (cf articles sur la DKIM, le DMARC etc).

Mais las, je reçois encore de nombreux retours, en provenance d'AOL notamment (vous je sais pas, mais je ne pensais même pas qu'ils existaient encore, ceux-là) :

<username@aol.com>: host mailin-01.mx.aol.com[152.163.0.67] said: 550
 5.1.1 <username@aol.com>: Recipient address rejected: aol.com (in
 reply to RCPT TO command)

Alors je vais voir sur la page d'aide AOL listant les codes d'erreur à quoi correspond l'erreur 550. Je perds pas mal de temps, car il faut déplier toutes les rubriques, et mon erreur 550 se trouve tout en bas de la page… évidemment !

550 "Username" Is Not Accepting Mail From This Sender
This error indicates that the AOL member has configured their account, possibly inadvertently, to only accept mail from certain addresses and/or domains. The member will have to change their mail settings in order to receive mail from you. AOL Postmasters cannot override these settings. We respect our member's privacy and their ability to control their own inbox. AOL Postmasters cannot forward the mail for you. AOL members that have set this rule accidentally can view instructions on how to change the setting, or contact AOL Member Services

Cela me semble étrange qu'une trentaine de mecs, abonnés volontairement à ma newsletter, aient configuré leur compte pour  ne pas la recevoir.

Alors j'envoie un mail au support AOL afin de mieux comprendre… Je reçois leur réponse quelques jours plus tard :

Hello,

The error message Recipient address rejected indicates the AOL address does not exist in our system. Please ensure the email address is correct and try sending the mail again.

If you are sending to a mailing list, please treat this as permanent failure and consider removing these addresses from your mailing list. High volume of hardbounces will affect the reputation of the IP address.

Thank You,
AOL Postmaster.

 

Donc voilà, c'est juste que le compte mail n'existe plus ! Non mais franchement les mecs, ils pourraient pas faire des messages plus explicites, genre « user not found » ou « account does not exist » comme les autres ? Et puis par pitié, mettez à jour votre documentation, c'est un minimum !

Donc voilà, je viens de passer une quart d'heure à désabonner tous ces comptes qui n'existent pas (sans doute des comptes bidon créés juste pour tricher dans la hitlist)

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